Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
100 Nächte Probeschlafen: Du kannst unsere Produkte 100 Nächte lang zu Hause testen. Bist du nicht zufrieden, kannst du deine Bestellung innerhalb von 100 Nächten nach Erhalt zurückgeben und bekommst den Kaufpreis erstattet. Das gilt auch für Artikel, die im Angebot gekauft wurden.
So gibst du etwas zurück: Schreib uns an hilfe@alpen-schlaf.com und nenne deine Bestellnummer. Wir senden dir ein Rücksendeetikett und eine Anleitung, wie und wohin du dein Paket schicken sollst.
Widerrufsrecht (EU): Unabhängig von der 100-Nächte-Regel hast du bei Lieferung in die Europäische Union das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die 100 Nächte Probeschlafen gelten zusätzlich.
Erstattungen: Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Die Erstattung erfolgt automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Es kann etwas dauern, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung verbucht. Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter hilfe@alpen-schlaf.com.
Umtausch: Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel ist die Rückgabe und ein separater Neukauf nach Annahme der Rückgabe.
Schäden und Probleme: Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
